Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Pentru returnarea produselor comandate, completeaza FORMULARUL DE RETUR < AICI <
Ve rugam să retineti că nu putem accepta retur pentru produsele personalizate sau produse cu o perioadă de valabilitate limitata.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Arta, Flori, Arome SRL pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Nu se admit la retur:
- Produse care au fost desfacute
- Produse care au fost testate/utilizate
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
- Produse achizitionate de la alte magazine
- Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
- Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel
In cazul in care nu sunteti complet multumit cu produsul achizitionat, va rugam să consultati detaliile politicii noastre de retur de mai jos:
Perioada de retur:
In situatia in care produsul comandat nu este pe placul dvs. sau nu sunteti multumit de calitatea acestuia, aveti dreptul să returnati produsul achizitionat in decurs de 14 zile de la primirea comenzii tale.
Conditii de retur:
Produsul trebuie să fie neutilizat și cu toate etichetele și ambalajul original intact. De asemenea, trebuie sa furnizati dovada achizitionarii, cum ar fi chitanta sau factura.
Costurile de returnare:
Costurile de returnare sunt suportate de client.
In cazul in care produsul a fost returnat din cauza unui defect sau a unei erori din partea noastra, costurile de returnare vor fi acoperite de magazinul nostru online. Micile diferente date de manufacturarea produsului nu sunt considerate defecte.
Procesul de returnare:
Pentru a returna un produs, va rugam sa completati formularul de retur disponibil pe site.
Va rugam sa ambalati cu grija produsul pe care il returnati in ambalajul in care l-ati primit, astfel incat acesta sa fie protejat in timpul transportului.
Veti avea la dispozitie 14 zile pentru a returna produsul.
Rambursarea banilor:
Dupa ce produsul returnat a fost primit si verificat de echipa noastra, veti primi rambursarea banilor in termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Suma rambursata in urma returului nu include taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre dvs.
Suma va fi returnata astfel:
Pentru orice informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati.
Pentru returnarea produselor comandate, completeaza FORMULARUL DE RETUR < AICI <
Ve rugam să retineti că nu putem accepta retur pentru produsele personalizate sau produse cu o perioadă de valabilitate limitata.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Arta, Flori, Arome SRL pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Nu se admit la retur:
- Produse care au fost desfacute
- Produse care au fost testate/utilizate
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
- Produse achizitionate de la alte magazine
- Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
- Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel
In cazul in care nu sunteti complet multumit cu produsul achizitionat, va rugam să consultati detaliile politicii noastre de retur de mai jos:
Perioada de retur:
In situatia in care produsul comandat nu este pe placul dvs. sau nu sunteti multumit de calitatea acestuia, aveti dreptul să returnati produsul achizitionat in decurs de 14 zile de la primirea comenzii tale.
Conditii de retur:
Produsul trebuie să fie neutilizat și cu toate etichetele și ambalajul original intact. De asemenea, trebuie sa furnizati dovada achizitionarii, cum ar fi chitanta sau factura.
Costurile de returnare:
Costurile de returnare sunt suportate de client.
In cazul in care produsul a fost returnat din cauza unui defect sau a unei erori din partea noastra, costurile de returnare vor fi acoperite de magazinul nostru online. Micile diferente date de manufacturarea produsului nu sunt considerate defecte.
Procesul de returnare:
Pentru a returna un produs, va rugam sa completati formularul de retur disponibil pe site.
Va rugam sa ambalati cu grija produsul pe care il returnati in ambalajul in care l-ati primit, astfel incat acesta sa fie protejat in timpul transportului.
Veti avea la dispozitie 14 zile pentru a returna produsul.
Rambursarea banilor:
Dupa ce produsul returnat a fost primit si verificat de echipa noastra, veti primi rambursarea banilor in termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Suma rambursata in urma returului nu include taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre dvs.
Suma va fi returnata astfel:
- pentru comenzile achitate ramburs / cu numerar - prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client
- pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului
Pentru orice informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati.